投诉者情况

　　 真实姓名： 张**

　　 性别： 女

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 方正

　　 地址：

　　 投诉标题： 张丹丹投诉：方正笔记本质量如垃圾，换机拖延时间

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 买的方正笔记本一直坏主板，后得知方正机器设计有问题，维修站的人都不给修了，直接让我打电话换机。后来纠缠后，答应换机，让我把机器及所有单据寄回。之后没有音信了。打电话，客服就说会反映，等专员跟我联系。了解其他受害者的情况，都是两三个月才换机，这期间我们的损失怎么办？方正所谓专员根本不跟我联系，每天一个电话，电话费冲了好几次，客服每次就说等专员跟你联系吧！投诉方正：垃圾质量 垃圾服务最好能退款，再不买方正的机器了。换机的话最好去定时间，一周之内解决好，不要觉得别人没事干就等你们忽悠，等两三个月你们心情好了给换机了。我们都郁闷死了，损失你们也不承担啊！

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 调解结果：经江苏消费网与方正科技集团股份有限公司联系，在11月7日方正科技集团股份有限公司给予换机。来投诉的消费者问题虽然解决了，方正科技集团股份有限公司始终未能长时间未给消费者换机的原因给出合理解释。

　　 回复时间1：

　　 2009/11/25 9:50:35

　　

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