投诉者情况

　　 真实姓名： 郭**

　　 性别： 男

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 汽车喷漆低压机器设备店

　　 地址： 江苏省苏州市传化物流园

　　 投诉标题： 淘宝汽车喷漆低压机器设备店购机10天出故障

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 我4月份在淘宝网上购买了一台8000多元的汽车喷漆机，才用了10天就出现问题，我打电话给卖家反应，卖家以正在放假为由，叫我过段时间，以后我再打电话反应，卖家叫我寄回去检查，给我发了一台备用的先用一下，他们修了20天左右发回来，结果还是一样没修，给我们的答复就是好的没问题，我找别的师傅检查说里面的机芯都坏了两个了，厂家却以我开机了，不管了，说我已经过了15天的维权期，拿他没办法了，那台备用机因为物流的疏忽暂时没拿走，厂家确以威胁的手段让我还回，新的那台他不管，那现在我的合法权利在哪儿，花那么多钱真是买一个教训

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 接到投诉后，本网与店家沟通，店家挂电话，不予处理，不承认曾经出售过该产品。因此，双方无法继续协调处理。本网建议消费者保留售后服务的截图等相关证据，向淘宝客服进行投诉以取得帮助。（邬维娜）

　　 回复时间1：

　　 2015/7/14 10:45:04