投诉者情况

　　 真实姓名： 赵**

　　 性别： 男

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 苏州蜗牛数字科技股份有限公司

　　 地址： 苏州工业园区金鸡湖路171号

　　 投诉标题： 苏州蜗牛旗下手游<天子>客服欺骗玩家充值

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 2017年1月29日本人在苏州蜗牛数字科技股份有限公司旗下手游<天子>游戏里面询问游戏GM<游戏客服>游戏活动的时候被告知游戏充值满2000元送一部摩奇手机，充值满5000送一台OBOX游戏机。当天我就充值满了5000，客服也打电话给我登记了，等到2017年1月30日被告知我所在游戏区服不能参加这个活动，说客服回答错误，不能给我发放奖品，。后来我打电话要求客服退还我充值的5000元，也被拒绝了。我想要求苏州蜗牛数字科技股份有限公司，要吗给我发放承若充值的奖品，要吗退还充值金额

　　

　　 回复信息：无