投诉者情况

真实姓名： 孙**

性别： 女

手机：

投诉对象情况

投诉对象名称： 常熟市城隍庙银楼

地址：

投诉标题： 常熟城隍庙银楼千足金不到1月变形拒调换

投诉要求：

投诉内容： 2015年12-28号在常熟市方塔街39号城隍庙银楼购买的千足金貔貅挂件变形了，2016-1-20号去他们店里要求调换，店员说这个东西戴过了就是旧金了，调换的话要打9折损耗（中间服务员态度非常差）。戴了一个月都不到的东西，就变形了，凭什么要打损耗呢，而且还是在他们店购买的！ 经理还对我说，他们店是不退的。

回复信息

回复1：

对此投诉，本网分别联系投诉双方进行核实，同时也向业内人士咨询该产品变形问题，由于该产品为空心球形，使用不当确实容易变形而且无法修复，只能在费用方面和店家协商。此后，本网与店家负责人唐经理联系，对方表示要消费者到店沟通解决，随后，将此信息告知消费者，消费者表示再去看看，有情况再联系。（彭红武）

回复时间1：

2016/1/27 18:35:15