投诉者情况

真实姓名： 张**

性别： 女

手机：

投诉对象情况

投诉对象名称： 无锡LOVEMORE花店店主

地址：

投诉标题： 朋友圈卖假货不能7天无理由退货

投诉要求：

投诉内容： 在微信：lovemore2013520 店购买了一双克罗心的35码皮鞋，店主承诺是皮的，价格580，邮费到付23元，从广州发货。收货后，发现不是皮的，异味很重，要求店主退货退款。店主一开始说可以退货，之后以自己是代理为由不肯退款，并将我拉黑，恶意人身攻击，态度恶劣。皮鞋正品价格为3000左右。现举报。

回复信息

回复1：

本网接到投诉后，通过微信联系了该微信商家，商家表示，自己销售的鞋子为原单货品，且为代理商，不接受退货退款。由于微信上买卖交易暂未认定为正规商品交易，无法享受新《消法》规定的七天无理由退货等条款。本网特提醒更多消费者，微信交易需谨慎。同时，本网已作相关调查报道，详情可见本网【投诉调查】稿件《朋友圈买卖难享“七天无理由退货”》（链接：www.js315ccn.com/html/news/detail_2015_03/24/38645.shtml）（陈秋伊）

回复时间1：

2015/3/30 18:02:16