投诉者情况

真实姓名： 冯**

性别： 女

手机： 1519****265

投诉对象情况

投诉对象名称： 南京市太平南路老庙黄金

地址： 南京市秦淮区太平南路166—11号

投诉标题： 投诉：南京老庙黄金手镯不足月断裂，要求退货遭拒

投诉要求： 希望能退货，或者调换同等价位的黄金手镯，而不是同等克数

投诉内容： 10月18日于该店购买工艺费高于其他黄金手镯的“貔貅手镯”，买时店员告知是千足金，半实心，质量有保证，11月10日手镯断掉后才发现标签上注“配件金”，打听懂行的人才知这属于工艺品，质量并不好。该店店员夸大其词，且在沟通退换过程中态度傲慢.

回复信息

回复1：

经本网工作人员多次沟通协调，该门店退还全部费用，消费者已成功退手镯。消费者非常满意。

回复时间1：

2017/11/23 14:56:51