投诉者情况

真实姓名： 朱**

性别： 男

手机：

投诉对象情况

投诉对象名称： 中国黄金南京中央商场专柜

地址：

投诉标题： 中国黄金南京中央商场专柜千足金手镯断裂

投诉要求：

投诉内容： 今年4月31日，我在中国黄金中央商场专柜为刚出生的宝宝购买了一只尺寸可调节的千足金手镯。买来后一直未带。 7月份第一次拿出来带，在调节腕圈大小的过程中，发现在手镯侧面粗细交接处变形断开。7月31日，我到中国黄金中央商场专柜就此事与柜员协商。营业员先带我到中央商场7楼黄金珠宝维修点，维修人员看过后说因为手镯是中空的，无法修复。返回1楼专柜，她们提出的解决方案就是可以以旧换新，但无原样手镯可以更换，且折旧费必须要我个人承担。作为消费者，我觉得十分不公平。 希望消协能帮我处理此事。 谢谢！

回复信息

回复1：

您的投诉正在处理。处理回音可点击http://www.js315ccn.com/html/2011-10/32767.html

回复时间1：

2011/8/26 21:40:50