投诉来源：深圳

　　投诉人：林先生

　　投诉对象：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

　　投诉要求：退款及重新安装宽带

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人林先生诉称）

　　本人于5月22日申请免费办理中国移动的宽带，宽带绑定账号为1831903****。但本人6月份发现宽带并非免费，联系客服得知要到2019年才免费，2019年之前需要额外收取90元/月，曾与卖家协商无果。现诉求：退款并重新安装宽带。

　　本周接到该公司投诉36宗，上周68宗，环比增长率为-47.05%，2018年1月1日至今总投诉1454宗。

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