投诉者情况

真实姓名： 徐**

性别： 女

手机：

投诉对象情况

投诉对象名称： 江阴华联商厦VENTI（梵迪）专柜

地址： 江阴市步行街

投诉标题： 江阴华联商厦梵迪戒指用了两天就变形

投诉要求：

投诉内容： 2011年2月7日11点左右，我在江阴华联商厦VENTI（梵迪）专柜购买了一款18K金戒指，原价1010元，打9折后实付909元，2月8号，戒指突然从手上掉落下来，我仔细一看，发现戒指已经严重变形，幸亏我运气好找到了掉落的戒指，如果没找到怎么办？就算修好了我也不敢带了，明显存在设计缺陷，因结构缺陷而影响正常佩戴。于是2月9日，我带着戒指及购货发票到专柜要求退货，但遭到了拒绝。服务员表示该品牌18K首饰卖出后，只能给予维修不能退换货。如果要换款式需要买家付20%的金损费，大约180元，在我与商家的再三协商下，他们要求拿我购买的那枚戒指返厂检测，一周后再给我答复。购买时专柜服务员说该品牌是法国的，但是工艺质量却那么差，明显与价格不相称。

回复信息

回复1：

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回复时间1：

2011/2/10 17:01:54