投诉者情况

　　真实姓名： 徐**

　　性别： 女

　　手机： 1351****511

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称： 南京星一代美发店

　　地址： 水佐岗48巷

　　投诉标题： 星一代美发店面关门人员跑路 7000元美发卡余额未退

　　投诉要求： 心情急切，要求退回卡内所有余额

　　投诉内容： 去年，该店由青之春华仔转型后，要求顾客到店内需按一比一充值才能消费，经过协商在原卡近5000元基础上又充值了3000，其中7000元办成星一代美发卡，其余保持原卡，后因身体不适，一直未去消费，最近再去，店面已经关闭，所有人员不知去向。现恳请消协能处理此事，追究相关人员责任，将卡内所有余额退还给我。

　　回复信息

　　回复1：

　　你好!你的投诉已收到!建议你可以直接拨打电话025—12315进行投诉!美发、健身等预付卡消费是近年来投诉重灾区，建议消费者在办卡前提高警惕，签订预付卡合同，同时遇到问题及时投诉!