投诉者情况

　　真实姓名： 单**

　　性别： 女

　　手机： 1381****220

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称： 无锡莎蔓莉莎美容 东亭店

　　地址： 锡山区友谊南路10-26

　　投诉标题： 投诉：无锡莎蔓莉莎美容误导消费

　　投诉要求： 退还充值款

　　投诉内容： 店里搞活动充值4000元送16000元，当时我们一再确认使用这20000元是否有限制，她们说只要是满1000元的项目都可购买包括秒杀活动，送的16000就是钱和现金一样使用。因为店里也经常搞活动原价2880的美容卡有时也只买800-1000元，加上店里员工说这个活动非常难得就充值了。但现在大半年过去了，她们店里所有的活动我都没能参加，如果我现在用卡里的钱买美容卡只能按原价购买，原价明明是2880的也让她们说成了原价是10000多，我要买的话我20000元只能买2张，我原来买的才1000元一张，这也相差太大了。现在跟我讲送的16000是积分不是现金不能用，换购也是要按原价的双倍价格的，而且充的4000元只能买她们的指定产品3瓶装的洗护用品就要1980元。真是太坑了。不管怎样当时是他们店员误导了充值，充值的4000元和送的16000都没使用，现我要求退还4000元人民币。

　　回复信息

　　回复1：

　　建议消费者拨打无锡消费投诉举报热线0510—12315进行投诉。