投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉人：刘女士

　　投诉对象：中国电信深圳分公司

　　投诉要求：退一赔三

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人诉称）

　　本人于2018年4月25号申请注销家庭固定电话，但是5月和6月中国电信却还在收取费用。随后到宝安区新安营业厅查询账单，发现账单上出现综合增值服务费-健康顾问业务，每月扣取费用9元，此业务未经本人签订协议就擅自开通，自 2015年6月至2018年7月期间此项业务都有收费。现诉求：退一赔三。

　　本周接到消费者对该公司投诉40宗，上周29宗，环比增长率37.9%， 2018年1月1日至今总投诉1179宗。

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