“匿名”投诉“淘宝”，要求赔偿，其中涉诉金额19999元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在7月20日向平台反映：“寄修手机三星W2020屏幕碎，寄修前手机能正常使用，寄修前提供屏幕价格3500元。寄修中途说主板损坏需要支付600费用，电话里还说修不好就换主板。”