7月27日网友在黑猫投诉湖南站反映称：6月3日在京东自营蒙牛旗舰店40元购买一箱纯甄小蛮腰，收货后扫到了5瓶“再来一瓶”，可网友前往线下指定的多家门店发现不可以兑换，店员并不知晓此活动。”

　　随后，@纯甄 在黑猫投诉湖南站回复该网友：请拨打电话400 6979 191 ，客服会进行统一处理。7月28日，网友补充投诉道“给的客服电话 一直打不通 处理速度太慢。”