投诉编号： 17350284396

　　投诉对象： 饿了么客户关怀

　　投诉问题： 霸王条款,食品安全问题

　　投诉要求： 赔偿,解释

　　涉诉金额： 1000元

　　投诉进度：已回复

　　0 林盛浩01 补充投诉 07-15 10:52:53

　　客服致电称，只有在商家知道食材存在安全问题并依然使用食材的情况下，才会按食品安全法第148条进行处理。 请问如何证明商家不知道食品存在问题，食材内已经存在腐烂的情况，还认为商家不知道食材存在问题吗?既然部分食物存在腐烂，又怎么肯定其他食材不存在变质现象呢?

　　商 饿了么客户关怀 回复 07-14 23:18:45

　　您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

　　黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 23:04:15

　　已分配商家 饿了么客户关怀

　　黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 23:04:15

　　林盛浩01 发起投诉 07-14 18:23:44

　　2020年7月12日，在饿了么平台点餐，食用后身体不适，发生过敏。并与2020年7月13日就医。对于此次就医理赔，饿了么仅赔付188.16元，其赔偿金额与国家食品安全法第148条先违背，且无法申诉，属于霸王条款。

　　饿了么正规吗？在饿了么平台订餐食用后身体不适，到医院就医。对食品安全问

　　我通过饿了么购买了隆发快餐的烤肉饭，烤肉饭里有一根头发，烤肉也是脏的，

　　饿了么泄露商家食品安全许可证帮助商户套证

　　饿了么，下单一小时后没有协商无故取消订单

　　投诉饿了么为逃避准时达赔付，单方面未通知取消订单