本人于2016/6/30号 在京东购买乐视2手机 订单号;19846749456 2016/12/15号 手机就一直充不了电 2016/12/25 送到当地售后服务点修理 被告知主板没货 明确说了 过年前是不可能拿到 询问备用机 也被告知 没有备用机 公司根本没给他们手机 之后等待两个月 终于被告知可以换机 今天已经2/26 依然了无音讯 客服打电话 一直告知等待24小时 持续一个星期 终于打电话过来 缺告诉我 换机没有时间限制需要继续等待，所以 我还要等多久 才能拿到手机 需要等待时间未知。要求退货赔偿损失。