我于2017年7月26日在惠普官网www.hpstore.cn买了用于8600plus打印机的墨盒，买来后打印机显示不兼容，不能用，以前所有的墨盒编号CN045A，现在买到的是CN045AA，买前咨询客服，客服说没有什么区别，就是容量不一样。买来后打印机不兼容CN045AA。打了好几个电话，才找到工程师，工程师发邮件给我让我将墨盒包好他们会拿去检测。这样的话，来来去去至少7-10天才能知道是怎么回事。在这期间，我打印机不能用，钱也不给我退。网站首页老大字写着“七天无理由退货”，在某个角落偷偷写着，耗材类的不支持七天无理由退货。这是明显的欺骗和虚假宣传。期间我打了无数次电话给惠普，各个不同部门都在互相踢皮球，不解决实际问题。墨盒应惠普要求，于2017年7月31日寄到北京做检测。时至今日（2017年8月8日）我打电话咨询，没有任何进展，客服不知道什么时候可以检测好，什么时候能给我消息，让继续等待。我说要退货，客服说退货不属于她那里管，让我联系网站。网站上都是售前咨询，网站让打电话给售后。所以 现在就是惠普公司不同部门互相踢皮球，忽悠消费者。真是欺人太甚！