中国，一个普通的消费者维权到底有多难？？？？ 购买苹果“问题”机后维权无路，投诉无门 本人于2017年5月8日星期一在合肥经开区翡翠路港澳广场沃尔玛一楼B区中国移动处购买了一部苹果6sp 128g，价格4998元 第二天打电话发现手机通话时有震耳的杂音，并在无任何操作的情况下自动扩到外音。 在第四天星期四去沃尔玛找店家反映过此问题并要求换机或退货，店家拒绝，并称：“要去售后检测，售后检测说有问题才能换机，这是苹果规定的流程，不可能没问题我们无缘无故就换机”，我们争执了很久，未果，无奈还是走流程跑售后检测。我们说如果星期六星期天售后不上班，检测时间延后，购买过了七天不同意给我们退货怎么办，营业员立马打了电话给合肥售后问了具体情况，并回复“苹果15天有问题可退换货” 第六天星期六我们带着手机去合肥之心城苹果售后检测，去之前我们电话及微信要求店家找个人陪我们一起去售后，店家拒绝，并称“苹果售后都是消费者自己跑”，我们去售后检测，售后说检测不到问题，刷机吧，刷机后还解决不了该问题就只有返厂检测，维修（试问谁新买的手机愿意拿去返厂维修？？？？？） 第六天刷机回来打电话发现还是有问题，我们再次跟店家沟通过，店家说打10086把通话设置修改一下后，我们立马打了电话按客服提示已更改，该问题还是存在，我们多次换手机卡，发现问题依然存在，已排除手机卡芯片问题 5月17日我们再次去了沃尔玛中国移动，该店老板唐国军亲自体验了该手机的“问题”，说拿售后去尝试沟通换新机，我们提出“如果售后还是有问题检测说“没问题”呢？”店主回复“那他也没办法”对于换机，退货等问题，该店主均以“我们也没办法”来应付，我们找了沃尔玛一楼客服中心投诉，该客服中心表示：没办法！！！！打电话10086投诉，还未接到回复，打电话12315投诉，同样暂无回复，我表示很无语，难道5000块钱买了只能认栽？ 5月18日该店主唐国军来取了手机说拿到售后去换机，结果通知我们拿的是一部激活过的手机，并称是因为什么应用还是售后程序要打开所以要先激活，我表示对此理由的怀疑，激活可以当我们面激活，并且谁买手机会买一部提前激活过的手机呢？ 5月19日该店主唐国军通知我们去拿换的“新机”，结果拿到的是一个已拆包装，屏幕上都是指纹的“新机”，手机屏幕上还有气泡，这样的手机叫“新机”？我们拒绝接受此机，故空手而归，5000块花了，手机也没有，要求退货被拒绝，老板称：“苹果手机激活了就像你的身份证一样，这手机激活了就等于刻上了你的名字，以后卖也卖不了的，苹果公司就是这么规定的，我们也没办法，要退我也早就给你退了，又不像安卓机” 难道苹果就可以无视国家三包政策？苹果规定大于国家规定？还是某些经销商耍无赖？苹果客服400叫我们找经销商，经销商让我们问苹果400，这气球踢得相当“专业” 找沃尔玛没用，找10086无处理结果，找12315迟迟得不到回应？ 请问该问题该找谁？？？？？ 本人5月18日已录相关小视频，有视频有真相，望此事能尽快合理公平的解决，不能解决也希望朋友们能转发曝光该店，不要让更多的消费者将来无处维权 该店地址：合肥市经开区港澳广场沃尔玛一楼B区中国移动