4.14在北京圣熙8号买一部华为畅享7S手机 1699元，三四天后手机出现卡屏现象，但接着手机频繁出现卡机现象，没法正常使用。4.23，我去华为客户服务中心中关村大厦4层维修点409维修。客服说硬件坏了15天内可换机，软件坏了只能刷机，不能换。你是软件问题，只能给你刷机。当天刷完机便回家了，回家发现手机还是频繁的卡，4.24又去刷机，客服说看你跑了两趟的份上，给你换机吧，但你要给我们5分好评。客服还说你不要再选这款便宜机了，否则还会卡，这款机器包装上写着配置挺高，其实配置很低。然后把手机封好让我去销售点换机，我到销售点又加了900元换了一款NOTA2S（总价2599元），我自认加了900换了新机应该没问题了吧，没想到3天后又出现卡屏。没想到华为手机的质量这么差，五一过后，5.3我再次到华为客户服务中心中关村大厦4层维修点，要求退机。这次客服又说安卓系统都会卡屏，我们能做的只能给你刷机，你的情况我们系统里有记录，我们汇报华为总部，三天后给你回复。5.4晚上5点，中关村维修客服打来电话表示，你的情况不退不换，但可以维修，你这都超过7天了。7天可退，15天可换，减去五一3天，我正好在7天内，为什么不能退？在我去维修的过程中发现，去华为维修部维修手机的人特别多，每次去维修手机都要拿号排队，一等就是2小时，半个月买两部手机去三次维修部，严重影响了我的工作和生活。希望退机并赔偿损失。

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