“tgh包爱鱼”投诉“去哪儿网”，要求退款，其中涉诉金额2317元，目前投诉已回复。

　　消费者“tgh包爱鱼”在2月19日向平台反映：“本人因呼吸道感染，疑似新冠肺炎，无法坐火车，飞机出行。本人生活在襄汾，飞机场在临汾，去哪网客服却要求提供临汾医院的病例证明，襄汾是临汾一个县城。”

商家“去哪儿网客服”2月19日在平台回复：“ 亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~”

消费者“tgh包爱鱼”在2月21日向平台再次反映：“又把我拒绝了，小县城里哪里会有病历本。去哪网就是不想退，一次以一个理由拒绝”

消费者“tgh包爱鱼”在2月22日向平台再次反映：“本人因呼吸道感染，疑似感染新冠肺炎，无法坐火车飞机出行。本人生活在襄汾，飞机场在临汾，去哪网客服却要求提供临汾医院的病例证明。襄汾县是临汾的一个县城。本人提供回家时候临汾到达襄汾的证明后，去哪网却又要求提供医院的病历本。一次推三阻四。县医院并没有病历本。但有医生签字盖章病例证明，与开的电子发票。”

商家“去哪儿网客服”2月25日在平台回复：“回复内容已隐藏”

消费者“tgh包爱鱼”在2月26日向平台再次反映：“并没有给我退款，强行收取手续费，转机的票，900多直接扣了三百多”

消费者“tgh包爱鱼”在2月26日向平台再次反映：“去哪网，你们就昧着良心赚国难钱吧！我要曝光你们！”

　　去哪儿网怎么样？完全符合疫情全退规则扣款2020元