“匿名”投诉“同程艺龙”，要求退款，其中涉诉金额1668元，目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在2月24日向平台反映：“按照要求上传市级医院证明无法乘机退票香草航空称已退费同程未退费”

商家“同程艺龙官方微博”2月24日在平台回复：“ 非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通”

消费者“匿名”在2月26日向平台再次反映：“平台已经与本人联系 但是未能提供书面证明材料 无法说明拒退理由”