“Emma_morning”投诉“泰国狮子航空ThaiLionAir”，要求快速处理,退款，其中涉诉金额495元，目前投诉处理中。

消费者“Emma_morning”在3月13日向平台反映：“疫情原因不可抗力因素 非自愿 无法出行应符合中国法规无手续费退款 但其拒绝了我的退费申请”

消费者“Emma_morning”在3月16日向平台再次反映：“我仅仅申请单人的金额 订单退款金额一共990”