“用户7411743891”投诉“易答在线”，要求退款，其中涉诉金额1288元，目前投诉处理中。

　　消费者“用户7411743891”在7月20日向平台反映：“四川成都的易答在线公司说可以帮忙退息退保，收了我1288元后发了一两种方法让我打电话和(dai)款现在公司，我是4月25号下载，7月10号发信息，给客服，一直不回复我信息，打公司电话，一直打不通！客服微信直接把我删除了，让我找不到他！”

　　消费者“用户7411743891”在7月29日向平台再次反映：“现在连客服平台都不让进入了，希望回公司尽快给我解决问题”

　　消费者“用户7411743891”在8月25日向平台再次反映：“一直不出面解决问题，我在平台申请了也快半个月，都没有得到回复！”

　　四川益创优博企业咨询管理有限公司易答在线欺诈