1、2020-5-13日微信小程序在轻松到家服务平台购买清洗3台空调服务，先付款才能预约，我预约了5月14号清洗空调，当天下午六点多，客服打电话给我师傅，上不了门，让我约到下个月，然后我直接要退款，客服说可以。2、客服电话永远忙，在线服务智能回复，申请退款需要15个工作日内审核，到15个工作日后，我又找了客服，他说15个工作日到30个工作日退款。3、严重损害消费者权益。

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