在侠侣亲子游网上购买布鲁可大颗粒积木，购买前因网上介绍不清晰，特别跟客服确认是一变几的款（对话详见图片1,2），客服截图显示为一变9（大图见图3）。   购买后，实际到货为一变3的低版本款，与购买前客服所说不一致。与客服沟通，答复就是这样的东西，没有不一样。申请退款也不予同意，且在沟通未达成一致时，客服单方面结束对话，服务差。因购买前客服答复产品，与实际收到不符，要求退货退款，退货快递费由商家承担。或商家退还差价。

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