2019年12月26日在飞猪app上的飞猪直营店购买了2020年2月15日从昆明前往泰国普吉的4张机票和2月22日返回的4张机票，因疫情爆发，国家民航总局下发通知（1月23日），飞猪平台也通知可办理自愿全额退票，我定的航班也符合全额退款航班！我就在飞猪平台上申请了退票，去程和返程同样操作，一个月后，返程机票给予全额退款，而去程机票收取了2000多元的退票费，区别操作，我4次和飞猪平台协商办理，告知其违反国家规定，但飞猪平台告知：是祥鹏航空公司规定、航空公司收取退票费，现申请维权，要求其按照国家相关规定办理全额退款，感谢

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