被告系经营者何磊于2019年注册成立的个体工商户，经营范围为美容美发服务，店招为“剪神国际美容美发”。2019年11月份，原告在被告处充值500元办理了消费卡，并在店内进行过消费，卡内尚有余额580元（充500送100，共消费20元，余额580元）。2020年5月，原告发现被告已经停止经营，且被告所在的店面亦开始重新招租。原告及其他在被告处充值的会员多次联系被告经营者何磊，要求退还消费卡内剩余款项，但被告经营者何磊均以各种理由拒绝退还款项。原告认为，原告和被告之间已经形成服务合同关系，被告停止经营的行为违反合同约定，被告应当赔偿原告损失，退还消费卡内余额。

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