本人在门店于2016年年底购买全屋装修,2018年洗手间和厨房的瓷砖大部分发生碎裂，要求惠州橙家维修，橙家多次派人上门进行拍照取证，并且每次都表示会跟公司报备维修洗手间和厨房，橙家承诺维修期间对本人的在外住宿费用进行负责。后面因为人手不足以及时间冲突问题维修拖到2019年年底，洗手间发生渗漏导致楼下被淹，物业找本人麻烦，不得不要求橙家无论如何尽快维修，橙家表示人力不足并让我跟楼下协商拖到2020年，2020年初疫情原因无法施工拖到2020年年中，再次联系橙家，橙家以资料不全、老板更换等为由只维修洗手间拒绝维修厨房，拒绝承担维修期间本人外宿费用。并威胁本人，说橙家已经倒闭很多店了，再不抓紧让他们维修吸收剂，以后让我后悔

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