投诉对象湖南阿德贸易评分

 

　　问题类型虚假/误导宣传,联系不到客服,涉骗,不予退款,刷单

 

　　诉求类型退款,赔偿,修改宣传内容,作出处罚,道歉

 

　　投诉详情

 

　　我前段时间才做的淘宝，是一个新手卖家，什么都不懂，他们公司用旺旺号给我说：您好!我是一件代发的服装厂 全国包邮 能上架几款我们的爆款吗?可以的话留个Q或者VX我把我们的货源链接款式图片发给您看看 详情页价格都有 不收费 不满意您可以直接删除我。上架我们的爆款货源 我们赠送您免费推广 教您参加活动 提高销量和信誉还有权重 不收取任何费用的。

 

　　也许我是新手卖家的原因，觉得免费铺货，又是一件代发，而且还给推广，所以我就把qq给了他们。后来他们在我店铺上架了几十款宝贝，说是先上架帮你推广几天看看效果，隔了一天的时间就有人下单了，但是有人下单了我不能不发货，于是就找到了他们，他们说要预存货款，才能发货，我问他们不是一件代发吗?他们说你的这个钱是货款，我一想到要发货，就在支付宝上面付了1500元，当时我还问客服可不可以退款，他们说不想合作了是可以退款的，我就在他们商城下了2单给顾客发了货，之后又说压满3000元享5折货源，免费推广，淘宝重要活动免费囤货等.于是又补交了1500元。

 

　　后来淘宝检测单子可疑给了删除处罚，才知道那两单是他们刷的。第二天我仔细看了看他们商城里的商品和淘宝里面的商品对比了一下，淘宝里面卖的同款一模一样的商品比他的价钱低很多，也就是说他们的商品全都是高价出售，后面啊德推广把我的淘宝号禁言6个月，于是我与他家客服理论，发现他们确实用我的旺旺号来给他们自己做宣传，继续寻找下一个受害者，于是就不想和他们合作，我要求他们退款多次未果，始终是不退款。最后把我删除。再三请求后加我为好友始终未理过我。看网友的投诉公司是这样回复的：我公司阿德贸易是一家服装批发公司，有自己独立的货源网站。该客户属我公司的经销商，该经销商在我公司网站申请账户时签订了用户协议。

 

　　根据用户协议17(2)规定：用户提现必须按照公司规定填写“退款申请书”，提供身份证复印件及光大银行卡一张，邮寄至网站方审核。网站方审核通过后按序退款。

 

　　1：我公司从未给客户承诺随时退款，只承诺随时申请退款。如果客户需要申请退款请按照用户协议流程进行申请。

 

　　2：我公司核对资料正确的情况后会在每个月的1525号之前退到客户的账户里。

 

　　3：我公司保证，在收到退款申请书，审核资料没有问题的情况下。不超过45天会将客户货款退还。 如客户要申请退款请联系公司售后客服。谢谢合作 湖南阿德贸易有限公司1.我们并不知道这样的条款。你方也没告知。我方认为该协议并不成立。并且在客户不知道的情况下欺骗客户签订未知条约

 

　　2.客服与我们说的是无条件退款。并没有说延期，还有材料证明。你方并没有具体说明。

 

　　3.我会通过各种渠道来维护我的权益。并告知你方已经触犯了法律。我会通过法律来维护我们的权益。

 

　　4.我得知你方收了钱，客户在你方购买产品，你方显示已发货，可是客户并没有收到货物。

 

　　5.退款申请书”，提供身份证复印件及光大银行卡一张。我方认为你方搜集个人隐私，居民身份是国家机关颁发，你方有何权利索要。窃取居民隐私。及银行卡是私人财产。(补充：说的是无条件退款，况且该3000元还不属于你方资产，我并未在你方消费。如你方不退款我方多人连名报案并向北湖区政府举报，或向法院提交申请)我们只要求退款，别搞哪些花里呼哨的东西。

 

　　①本人在本帖及后续所发布的内容属实，经仔细自查确认，无违法违规情形(没有捏造事实，没有侵犯他人隐私权，没有诬陷诽谤他人，等等);

 

　　②本人保证：今后不以任何理由向聚投诉提出删帖要求;

 

　　③本人今后如提出或被发现在21CN聚投诉发布的投诉有违法违规内容，本人将公开实名道歉，并授权21CN聚投诉在法律许可范围内公开本人的个人信息，并接受21CN聚投诉将本人、本账号纳入禁止发帖黑名单。

 

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