尊敬的客户，您好！您于2018年06月16日15时16分38秒点播了中移互联网公司提供的守望之塔-中袋宝石业务，话费支付20.00元。【中国移动】

不是本人点播的 也没有短信验证 只发了这个信息之后就直接扣费了

 

要求：退还所扣费用 关闭类似扣费功能

部门、律师、记者回复

问题解决了，工作人员服务态度还是好的。 要说的是希望以后移动扣费费用要更清楚及时的告知用户，并且要经过本人确认。不然有很多人会在不清楚的情况下被扣费，移动要创收应该是靠把服务提升上去，培养忠实的用户群体。不是涸泽而渔伤害老用户。

评论者： 普通小市民 2018/08/02 19:50

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