发布FPS（第一人称射击）游戏投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年8月4日商家在平台的投诉数据。

本次数据对比了平台上FPS（第一人称射击）游戏的投诉核心数据，包括商家有效投诉总量、投诉回复率和投诉完成率。

对比企业包括：使命召唤手游、荒野行动、全民枪神边境王者、和平精英、穿越火线。

商家名称	总投诉量	总回复率	总完成率
使命召唤手游	381	100.0%	79.0%
荒野行动	75	96.0%	74.7%
全民枪神边境王者	2625	92.7%	84.1%
和平精英	17655	85.3%	69.3%
穿越火线	1608	61.5%	57.0%

其中使命召唤手游的处理情况最好，回复率高达100%。而穿越火线的回复率只有61.5%。投诉的问题主要集中在游戏内充值问题、封号申诉问题以及未成年人充值退费问题等。

平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。

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