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综合电商企业投诉数据对比:天猫响应时间慢于苏宁易购

对象:苏宁易购怎么样     管理员

发布电商行业主流综合电商企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年8月12日企业在平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了电商行业主流综合电商企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括: 苏宁易购、京东、亚马逊、网易严选、当当网、拼多多、淘宝、天猫。

企业名称投诉总量回复率完成率响应时间(h)
苏宁易购30075100.00%97.50%0.67
京东152630100.00%68.55%1.97
亚马逊280099.89%78.89%12.39
网易严选359699.56%63.40%20.26
当当网1642100.00%71.80%50.05
拼多多29321230.10%22.10%52.39
淘宝1925532.72%1.96%276.68
天猫258670.00%0.00%

平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

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