投诉来源：深圳

　　投诉人：项先生

　　投诉对象：天津鹿鼎科技有限公司(小蓝单车)

　　投诉要求：及时退款

　　涉诉金额：99元

　　投诉进度：已结案投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人项先生描述情况)

　　本人于2016年11月25日注册天津鹿鼎科技有限公司提供的“小蓝单车”账号，通过支付宝方式缴纳了99元押金。我于2017年3月2日要求终止服务，申请退回押金。其APP上申请退回押金一直提示“退款异常”，拨打客服热线说递交支付宝押金截图就能进行人工退款处理，但在我按要求提供相应的信息一天后仍未进入到退款流程，现诉求及时退款。

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