“匿名”投诉“企鹅车务”，要求立即退款到账，其中涉诉金额1196元，目前投诉处理中。

　　用户“匿名”在4月24日向平台反映：“平安车险返利的企鹅车务站豆，3月6日通过企鹅车务公众号权益转让服务体现，系统显示4月20日完成。但至今未到账，并且客服电话永远无人接听，平安车险业务员催促后也无果”