投诉来源：深圳市南山区消委会

　　投诉人：王先生

　　投诉对象：深圳市星冠互娱科技有限公司

　　投诉要求：退货退款

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人王先生诉称)

　　本人2017年12月28号在www.gechain.cc官网订购了3999元的“游娱宝盒”，约好2018年3月底收货，却未能如期收到货品。2018年4月3号给客服发信息要求退款，客服不予理会。4月9号收到货，使用时发现声音太大，无法正常使用，联系官网客服退货，被告知不能退，只能维修。买之前承诺的七天无理由退货，现无法实现。现诉求：退货退款

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