投诉来源：深圳市龙岗区消委会

　　投诉人：曾先生

　　投诉对象：深圳市海络云计算机有限公司

　　投诉要求：退款

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人曾先生诉称)

　　本人于2018年4月29号，在天猫新创云电脑旗舰店(深圳市海络云计算机有限公司)购买电脑主机，拍下套餐八和十。在蜂巢快递柜取件时，发现无快递单号，因商品包装无破损，当时并未在意。后开箱发现货不对板，给我发的是最低配的套餐一，还是残次品，缺少零件和配件(主机上缺少天线、内存、硬盘等，还缺少说明书、电源线、适配器、三包凭证)。与卖家沟通，客服以我无快递单号和取快递时的开箱视频为由，拒绝退款，甚至在其天猫旗舰店首页发布声明，称我们有此类纠纷问题买家为犯罪分子，对该店进行敲诈勒索。现诉求：退款。

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