“用户7480496675”投诉“抖音小店”，要求退款，其中涉诉金额10000元，目前投诉已回复。

　　消费者“用户7480496675”在7月15日向平台反映：“开通了抖音小店缴纳了保证金1万元，最近收到平台处罚说涉及商品低价，邮费虚高问题，因为是做的亏本促销吸引粉丝的活动，商品设置了一元秒杀活动，不包邮运费，运费设置了全国各地10元运费，因为最开始做小店，订单不多，一天就几单，跟快递公司根本谈不下来价格，最低就是给你做到全国各地统一价格10元运费，我们并非是大卖家，一天就几个订单，请问现在快递不管寄到哪里难道运费不都是10元左右吗？在没有收到提前通知，也没有一个明确运费标准的情况下就被扣除保证金一万元，这不是抢钱吗？不想被平台不明不白的就扣除血汗钱一万元，希望能给我们商家一个说法”

　　商家“巨量引擎”7月15日在平台回复：“回复内容已隐藏”

　　消费者“用户7480496675”在7月17日向平台再次反映：“并没有收到平台的任何回复，保证金也没有退回，希望平台能继续帮我们监督跟进，万分感谢……也希望巨量引擎能帮我们妥善处理，不能以偏概全一概而论，纵然平台有很多靠高运费来欺骗消费者的商家，但并不是所有商家都是这种的无良商家，希望能核实清楚早点退还我们的保证金，在以后的经营中，我们也会注意平台规则，更加规范自己的行为”

　　消费者“用户7480496675”在7月25日向平台再次反映：“这么多天过去，依旧没有收到平台任何回复没有任何处理”